ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») содержит условия заключения Договора оказания услуг (далее — «Договор») между Индивидуальным предпринимателем на НПД Когтевым Иваном Витальевичем (ИНН: 390104294294) (далее — «Продавец») и физическим или юридическим лицом, принявшим условия данной Оферты (далее — «Покупатель»).

1.2. Данная Оферта является официальным публичным предложением Продавца в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.3. Договор считается заключенным с момента совершения Покупателем действий по акцепту настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

1.4. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя, размещая изменения на сайте https://www.keystream.ru/. Покупатель обязан самостоятельно отслеживать изменения условий. Продолжение использования товаров и услуг после внесения изменений означает полное согласие с новыми условиями.

1.5. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров обязательно. Срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

В случае недостижения согласия:

• Споры с Покупателями, являющимися юридическими лицами или Индивидуальными предпринимателями, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Калининградской области.
• Споры с Покупателями, являющимися физическими лицами (потребителями), рассматриваются в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (по выбору истца).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

• Договор — настоящая Оферта, принятая Покупателем путем совершения конклюдентных действий.
• Цифровые товары — наборы и инструменты для дизайнеров, видеомонтажеров и других креативных специалистов, цифровые ресурсы и материалы.
• Услуги по оформлению — регистрация и оплата зарубежных сервисов и подписок, недоступных для прямого оформления из России.
• Цифровые продукты — наборы, шаблоны, пресеты, инструменты, ресурсы для профессиональной деятельности.
• Зарубежные сервисы — платформы, приложения и сервисы, требующие оформления через посредника для пользователей из России.
• Telegram-бот — автоматизированная система @AdobeStream_bot для заказов, автовыдачи товаров и технической поддержки.
• Сайт — веб-сайт https://www.keystream.ru/ и связанные сервисы, включая Telegram-бот @AdobeStream_bot.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется:

• Передать Покупателю экземпляры цифровых товаров (авторские пресеты, шаблоны, инструкции собственного производства);
• И/Или оказать услуги технической помощи в оформлении подписок и доступов к зарубежным сервисам (включая действия по регистрации аккаунтов, оплате тарифов сервисов от имени или в интересах Покупателя).

Покупатель обязуется принять и оплатить товары и услуги в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2. Перечень товаров и услуг, их характеристики и стоимость определяются согласно актуальной информации, размещенной на сайте https://www.keystream.ru/.

3.3. Основные категории товаров и услуг:

3.3.1. Оформление зарубежных сервисов:

• Регистрация и оплата подписок на зарубежные платформы
• Настройка доступа к сервисам, недоступным из России
• Продление существующих подписок на зарубежные сервисы
• Техническая консультация по использованию оформленных сервисов
• Помощь в настройке и первичной конфигурации

3.3.2. Цифровые продукты для дизайнеров:

• Наборы шаблонов, пресетов и инструментов
• Ресурсы для графического дизайна
• Коллекции элементов и компонентов
• Шрифты и типографические наборы

3.3.3. Цифровые продукты для видеомонтажеров:

• Наборы эффектов и переходов
• Звуковые библиотеки и музыка
• Шаблоны для монтажа
• LUT-наборы и пресеты цветокоррекции

3.3.4. Универсальные цифровые продукты:

• Инструменты для креативных специалистов
• Мультиформатные наборы ресурсов
• Комплексные наборы для различных задач

3.4. Системные требования:

• Для цифровых продуктов: совместимость с указанными в описании программами
• Для оформления сервисов: наличие устройства с интернет-подключением
• Для работы с Telegram-ботом: установленное приложение Telegram

3.5. Ограничения использования:

• Запрещена перепродажа цифровых продуктов без письменного разрешения
• Использование только в личных или коммерческих проектах
• Соблюдение правил использования оформленных зарубежных сервисов
• Запрещено массовое распространение приобретенных материалов

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение следующих действий:

• Оформление заказа на сайте https://www.keystream.ru/
• Взаимодействие с Telegram-ботом @ivan_adobe_bot
• Подача заявки на оформление зарубежного сервиса
• Оплата товаров или услуг любым доступным способом
• Подтверждение согласия с условиями при оформлении заказа

4.2. Момент заключения Договора — поступление оплаты на расчетный счет Продавца.

4.3. Покупатель гарантирует достоверность предоставляемых данных и несет ответственность за их корректность.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Права и обязанности Продавца:

Продавец обязуется:

• Предоставить доступ к цифровым товарам в течение указанного срока
• Оформить доступ к зарубежному сервису в течение 1-3 рабочих дней
• Обеспечить техническую поддержку по приобретенным товарам
• Соблюдать конфиденциальность данных Покупателя

Продавец имеет право:

• Отказать в оформлении сервиса при технической невозможности
• Ограничивать доступ при нарушении условий использования
• Требовать соблюдения лицензионных ограничений
• Заблокировать доступ при злоупотреблениях или подозрительной активности

5.2. Права и обязанности Покупателя:

Покупатель обязуется:

• Использовать приобретенные продукты в соответствии с лицензией
• Не передавать доступы и материалы третьим лицам
• Соблюдать авторские права на все приобретенные материалы
• Соблюдать правила использования оформленных зарубежных сервисов

Покупатель имеет право:

• Получить продукты согласно описанию на сайте
• Требовать техническую поддержку в указанный период
• Получить данные доступа к оформленному сервису
• На возврат в случаях, предусмотренных законом и настоящей Офертой

6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость товаров и услуг определяется согласно актуальному прайс-листу на сайте https://www.keystream.ru/.

6.2. Оплата производится в рублях РФ одним из следующих способов:

• Банковские карты Visa, MasterCard, МИР через Альфа-банк
• Система быстрых платежей (СБП)
• SberPay
• Robokassa

6.3. Налогообложение:

• Услуги и товары Продавца не облагаются НДС в связи с применением Продавцом специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (на основании ч. 9 ст. 2 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
• Стоимость, указанная на Сайте или в Telegram-боте, является конечной. Продавец не выставляет счета-фактуры с выделенным НДС.
• Покупатели-юридические лица при оплате учитывают полную сумму как расход без вычета входного НДС.

6.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

6.5. В соответствии с ФЗ-422 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме (ссылку на чек) после подтверждения оплаты. Чек направляется на email или в мессенджер, использованный при оформлении заказа.

7. ПЕРЕДАЧА ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ И УСЛУГ

7.1. Способы предоставления доступа к цифровым товарам:

• Ручная выдача через менеджера в Telegram: @ivan_adobe_bot;
• Выдача через диалоги на платформе Авито (при оформлении заказа через данную площадку);
• Отправка данных на email Покупателя (по запросу).

Обязательства Продавца считаются исполненными в момент отправки ссылки на скачивание, ключа доступа или данных учетной записи (логин/пароль) в любой из указанных каналов связи.

7.2. Сроки предоставления доступа:

• Товары через бот — до 1 рабочего дня
• Цифровые продукты — до 1 рабочего дня
• Оформление зарубежных сервисов — 1-3 рабочих дня
• Сложные заявки на оформление — до 5 рабочих дней

7.3. Передача доступа к оформленным сервисам:

• Данные для входа передаются через защищенный канал
• Инструкции по использованию высылаются вместе с доступом
• Первичная техническая поддержка предоставляется в течение 7 дней

7.4. Условия использования: Покупатель получает ограниченную лицензию на использование товаров. Авторские права остаются у правообладателей.

8. ЛИЦЕНЗИЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

8.1. Тип предоставляемой лицензии:

• Простая (неисключительная) лицензия на использование
• Право использования в личных и коммерческих проектах
• Запрет на коммерческое распространение и перепродажу
• Ограничения указываются для каждого товара отдельно

8.2. Ограничения по использованию:

• Цифровые продукты можно использовать в собственных проектах
• Запрещена передача третьим лицам или создание аналогов
• Запрещено массовое публичное распространение
• Соблюдение условий лицензии конкретного продукта

8.3. Защита авторских прав: Все цифровые продукты защищены авторским правом. Нарушение авторских прав влечет ответственность по законодательству РФ. Продавец является дистрибьютором или правообладателем.

9. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

9.1. Объем технической поддержки включает консультации по использованию цифровых продуктов, помощь в установке и настройке, решение технических проблем с доступом и поддержку по оформленным зарубежным сервисам.

9.2. Условия предоставления поддержки:

• Поддержка цифровых продуктов — 7 дней с момента покупки
• Поддержка оформленных сервисов — 7 дней с момента передачи доступа
• Время ответа — до 2 рабочих дней в рабочее время
• Поддержка через Telegram: https://t.me/ivan_adobe_bot
• Email-поддержка: sales11242835@yandex.ru

9.3. Ограничения поддержки: Не включает обучение работе с профессиональными программами; ограничена техническими возможностями и загрузкой службы; не распространяется на проблемы, вызванные нарушением инструкций; не отвечает за изменения в работе зарубежных сервисов.

10. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАРУБЕЖНЫХ СЕРВИСОВ

10.1. Процесс оформления включает подачу заявки, согласование условий и стоимости, оплату, регистрацию/настройку и передачу данных.

10.2. Гарантии по оформлению: Гарантируется создание рабочего доступа к сервису, предоставление корректных данных для входа и техподдержка на протяжении срока подписки.

10.3. Ограничения ответственности:

• Продавец не отвечает за изменения в политике зарубежных сервисов
• Не гарантируется бесперебойная работа самого зарубежного сервиса
• При блокировке или закрытии сервиса возврат не производится
• Ответственность за использование сервиса несет Покупатель

10.4. Продление подписок осуществляется по запросу Покупателя заблаговременно. Стоимость продления может отличаться от первоначального оформления.

11. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

11.1. Сроки для возврата цифровых товаров:

• 7 календарных дней с момента оплаты товара
• До момента скачивания или получения полного доступа
• При технической неисправности, не устраняемой в течение 3 рабочих дней

11.2. Условия возврата за оформление сервисов:

• Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время до момента её полного исполнения.
• При отказе Покупателя после того, как Продавец приступил к исполнению (начал процесс оплаты зарубежному провайдеру, конвертировал валюту и т.д.), Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов.
• К фактическим расходам относятся: комиссии платежных систем, комиссии за конвертацию валют, стоимость, уже уплаченная зарубежному сервису, которая не подлежит возврату.
• Технические проблемы со стороны зарубежного сервиса не являются основанием для возврата.

11.3. Основания для возврата: Товар не соответствует заявленному описанию, техническая невозможность использования (брак файлов), отсутствие доступа по вине Продавца, невозможность оформления заявленного сервиса.

11.4. Процедура возврата: Для оформления возврата Покупатель обязан связаться с менеджером в Telegram: @ivan_adobe. В заявке указать номер заказа, дату оплаты, причину и реквизиты. Срок возврата — 10 рабочих дней с момента положительного решения.

11.5. Исключения из права на возврат: Цифровые товары, уже скачанные и использованные; оформленные сервисы после передачи данных доступа; индивидуальные консультации; субъективное несоответствие ожиданиям.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. Ограничение ответственности Продавца: Максимальная сумма ответственности равна стоимости товара или услуги. Исключается ответственность за косвенные убытки. Не гарантируется работа зарубежных сервисов после оформления.

12.2. Гарантии Покупателя: Покупатель гарантирует законность использования, принимает ответственность за соблюдение правил сервисов и обязуется не использовать их для противоправных действий.

12.3. Форс-мажор: Изменения в политике зарубежных сервисов, блокировки, санкции, кибератаки, изменения в законодательстве.

13. ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

13.1. Все споры подлежат досудебному урегулированию (обязательный претензионный порядок).

13.2. Способы подачи претензий: Менеджер (@ivan_adobe), Telegram-бот (@ivan_adobe_bot), Email (sales11242835@yandex.ru с темой "Претензия"), форма на сайте.

13.3. Содержание претензии: Детальное описание проблемы, номер заказа и дата покупки, требования, контакты.

13.4. Сроки рассмотрения претензий — до 14 календарных дней. Срок исковой давности — 1 год.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

14.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность данных в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных".

14.2. Принимаются все возможные меры технической защиты в пределах доступных возможностей.

14.3. Покупатель обязуется не передавать данные доступа к оформленным сервисам и цифровым продуктам третьим лицам.

14.4. Данные для входа в зарубежные сервисы передаются через защищенные каналы связи.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте до её отзыва Продавцом.

15.2. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.3. При недействительности отдельных положений остальные условия сохраняют силу.

15.4. Все документы составляются на русском языке.